Speed Post Consignment Details Not Found? जानें इसका कारण और तुरंत समाधान

भारतीय डाक (India Post) के ज़रिए स्पीड पोस्ट बुक करने के बाद जब लोग उसे ऑनलाइन ट्रैक करने की कोशिश करते हैं, तो अक्सर स्क्रीन पर एक लाल रंग की चेतावनी दिखती है: “Consignment Details Not Found” या “Details not available”। इस संदेश को देखकर उपभोक्ता अक्सर घबरा जाते हैं कि कहीं उनका पार्सल खो तो नहीं गया या बुकिंग गलत तो नहीं हो गई। यदि आपके साथ भी ऐसा हो रहा है, तो चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

‘Consignment Details Not Found’ आने के मुख्य कारण

• सर्वर अपडेट में समय लगना (Data Sync Delay): जब आप किसी छोटे या ग्रामीण सब-पोस्ट ऑफिस (Sub-Post Office / Branch Office) से पार्सल बुक करते हैं, तो वहाँ का ऑफलाइन डेटा मुख्य केंद्रीय सर्वर पर अपलोड होने में 4 से 24 घंटे का समय लग सकता है।
• गलत ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना: 13 अंकों के कंसाइनमेंट नंबर में अक्षर और अंकों की गलत प्रविष्टि। उदाहरण के लिए, अंक ‘0’ (शून्य) की जगह अंग्रेजी का अक्षर ‘O’ (ओ) टाइप कर देना सबसे आम गलती होती है।
• हाल ही में हुई बुकिंग: बुकिंग के तुरंत बाद (1-2 घंटे के भीतर) सिस्टम में बारकोड सक्रिय नहीं होता है।
• 60 दिन से पुराना रिकॉर्ड: डाक विभाग अपने ऑनलाइन ट्रैकिंग पोर्टल पर आमतौर पर केवल पिछले 60 दिनों का ही ट्रैकिंग डेटा सुरक्षित रखता है।

इस समस्या का समाधान क्या है?

1. 24 घंटे का इंतज़ार करें: यदि आपने आज ही पार्सल बुक किया है, तो कम से कम रात के 9:00 बजे तक या अगले दिन सुबह तक प्रतीक्षा करें। शाम के समय जब डाक बैग तैयार होकर सॉर्टिंग हब पहुँचते हैं, तब डेटा ऑनलाइन लाइव हो जाता है।
2. रसीद के नंबर की दोबारा जांच करें: सुनिश्चित करें कि फॉर्मेट EE123456789IN जैसा ही है। शुरुआत के 2 अक्षर, बीच के 9 अंक और अंत में ‘IN’ होना अनिवार्य है। बिना किसी स्पेस के इसे दोबारा दर्ज करें।
3. SMS सेवा का उपयोग करें: कई बार वेबसाइट का पोर्टल स्लो होता है लेकिन SMS सेवा काम कर रही होती है। अपने फोन से POST TRACK <Consignment No> लिखकर 166 या 51969 पर भेजें।
4. बुकिंग पोस्ट ऑफिस से संपर्क करें: यदि 48 घंटे बाद भी ‘Details Not Found’ का एरर आ रहा है, तो अपनी मूल रसीद लेकर उसी डाकघर में जाएं जहाँ से आपने पार्सल बुक किया था, ताकि वे अपने सिस्टम से डिस्पैच एंट्री की पुष्टि कर सकें।