MySpeedPost practical guide
Business parcels के लिए booking receipts, consignment numbers और delivery events को shipment register में मिलाकर रखें।
Small business या online seller के लिए हर parcel का booking और delivery record order details से जुड़ा होना चाहिए। इससे customer enquiry, delayed shipment और returned parcel की पहचान आसान होती है।
1. Shipment register में क्या रखें?
- Order/invoice reference और customer name.
- Recipient address तथा PIN code.
- Booking date, service name और counter receipt number.
- Consignment number और parcel count.
- Latest tracking event, delivery date और return status, जहाँ लागू हो।
2. Receipt और tracking मिलाएँ
Booking के बाद receipt पर consignment number को order register में दर्ज करें। Official tracking में status update देखें और delivery event आने पर register में date note करें। एक order में कई parcels हों तो हर tracking number को अलग package number से map करें।
3. Delay या mismatch
Status expected समय तक न बदले या delivery details mismatch हों, तो receipt, tracking history और order reference के साथ official enquiry करें। Complaint acknowledgement को उसी shipment record में जोड़ें।
4. Customer communication
Customer को सही consignment number दें और tracking के लिए official India Post channel बताएं। किसी भी delivery date को तब तक guaranteed न बताएं जब तक official service information इसकी पुष्टि न करे।
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